etravel summit 2019

Vorige week was het weer zover, de jaarlijkse etravel summit stond weer voor de deur. Tijdens dit evenement komen ondernemers en vertegenwoordigers uit de Travel industrie met elkaar samen. Net als de afgelopen jaren hadden we ook dit jaar weer een aantal hele leuke sprekers. Natuurlijk gaan we niet de hele dag alleen maar luisteren naar deze sprekers. Er is ook genoeg tijd om te netwerken met alle aanwezigen onder het genot van een hapje en een drankje. Deze dag werd in goede banen geleid door onze dagvoorzitter Tom Jessen. Onder andere bekend van BNR Nieuwsradio en RTL Z.

Rond 09:30 uur begonnen de eerste mensen zich al te verzamelen in ons hoofdkantoor in Almere. Uiteraard was alles tot in de puntjes verzorgd. Tijdens deze inloop kon iedereen genieten van een lekker kopje koffie met gebak. Niet iedereen woont natuurlijk in de buurt, er waren zelfs klanten helemaal uit Duitsland! Nadat iedereen opgeladen was maakt de eerste spreker zich klaar voor de presentatie.

Leonard Blommendaal, oprichter van Shopping Minds, had een mooie lecture voorbereid over personalisatie in de reiswereld. Tijdens deze presentatie gaf Leonard toelichting over de werkwijze van Shopping Minds en hoe zij omgaan met personalisatie. Aan de hand van de eigen data van de klant kan je een klantprofielopstellen. Door deze klanten goed te retargeten kun je hele mooie conversies behalen.

Na een korte break hervatte we met de 2^e spreker van de dag. Mike Lamboo van VRF1 gaf ons tijdens deze presentatie alle ins & outs over Virtual Reality. Ondanks dat het fenomeen nog niet zo lang bekend is bij het grote publiek gaat er toch al een rijke geschiedenis aan vooraf. Zo denken de meeste mensen bij VR alleen aan entertainment. Toch wordt het ook toegepast in de Travel branche zoals wijnboeren en restaurants. Weet je niet helemaal zeker of je naar Thailand wilt reizen? Doe een VR bril op en het is net alsof je door de straten van Bangkok loopt.

Terug naar de rode draad van de dag. Personalisatie van de marketing kanalen. Truong Ly en Edouard Manuputty van Retail Rocket kwamen hun visie delen over Realtime Personalisatie. Een gepersonaliseerde online klantervaring is de sleutel naar succes. Makkelijker gezegd dan gedaan. Veel bedrijven benutten hun data namelijk niet optimaal. Tijdens deze presentatie gaven de heren ons inzicht hoe personalisatie voor meer conversie kon zorgen. Niet alleen conversie maar ook een hogere AOV en verbeterde retentiecijfers kwamen aan bod.

Na 2 presentaties was het wel weer een mooi moment om te gaan lunchen. Dit was gelukkig helemaal verzorgd door onze dames van de keuken. Iedereen was gezellig aan het socializen en hun netwerk aan het uitbreiden. Voor de mensen die genoeg gepraat hadden was er gelukkig meer te doen. VRF1 had namelijk een state of the art racestoel meegenomen. Koppel deze samen met een VR bril en je voelt net de volgende Max Verstappen. Uiteraard kon men zich ook vergrijpen aan een potje tafelvoetbal of zijn geluk uitproberen tijdens een potje pool.

Toen we allemaal weer helemaal verzadigd waren, konden we weer plaatsnemen in de eventruimte voor onze volgende gastspreker. Bart Wassink, Manager Data Science bij Viqtor Davis, kwam de essentie van Virtual Assistent uitleggen. Bij de meeste mensen zal dit beter bekend zijn als Chatbots. Via deze handige tool krijg je antwoord op de meeste vragen zonder dat je daadwerkelijk een persoon hoeft te spreken. Klinkt heel simpel maar er toch een flinke technologie achter. Tegenwoordig zijn ze ook bezig met implementeren van een spraak gestuurde Chatbot. Echter zijn er in de Nederlandse taal nog wel wat ogen en haken voordat dit over live staat.

Last but not least, hebben we Matthijs Ophuijsen. Matthijs is Campaign Specialist bij Transavia. Hij kwam ons iets vertellen over de connectie tussen Revenue Management en Digital Advertising. Hij legde in heldere taal uit wat er bij Transavia nog te behalen was op dit gebied. Met een klein team hebben ze een week lang gewerkt aan een case. De uitkomst was zeer geslaagd. Een effectievere manier om vluchten vol te krijgen en ervoor te zorgen dat er duurzamer gevlogen wordt.

Al met al een geslaagde dag dus. Om het nog even goed af te sluiten was er uiteraard een moment voor een borrel. Hier kon iedereen nog even napraten over de dag onder het mom van een drankje en een bitterbal.

TradeTracker wilt iedereen bedanken voor zijn/haar komst. We hopen dat iedereen het enorm naar zijn/haar zin heeft gehad. Volgend jaar gaan we alweer naar de 10^e editie. Zorg dus dat je erbij bent want dat mag je niet missen!