De kracht van herhaling

Het is een welbekende uitspraak, maar nog steeds van groot belang. Misschien nog wel belangrijker dan ooit. Met een groei in merken en dus concurrentie wordt het alleen maar lastiger om op te vallen en de aandacht van de consument te trekken. En ook als je eenmaal de aandacht hebt, is het nog een uitdaging om deze vast te houden. Er zijn zoveel impulsen via allerlei media en kanalen dat de gemiddelde aandacht spanne jaarlijks achteruit gaat. Juist om deze reden is de kracht van herhaling noodzaak geworden.

Wanneer is het genoeg herhaling?

Het is inmiddels duidelijk dat er herhaling van de boodschap en het merk moet zijn, maar wanneer is het genoeg? Hoe vaak moet je jouw doelgroep een boodschap voorschotelen voordat ze het onthouden? Volgens de schrijver van Succesful Advertising (1885), Thomas Smith moeten er minimaal 20 herhalingen plaatsvinden voordat er een aankoop wordt gedaan. De vraag is of deze informatie nog wel juist is. In sommige gevallen zal 7 keer herhalen voldoende zijn, maar in andere gevallen heb je aan 20 herhalingen nog niet genoeg. Het is dus noodzakelijk om te testen wat het resultaat is per boodschap. Denk hierbij ook aan a/b testen om te achterhalen welke boodschap of afbeelding de minste herhaling nodig heeft.

Maak de herhalingen onderdeel van je contentplanning of inhaakkalender om ervoor te zorgen dat deze met regelmaat plaatsvinden. Voorkom daarmee dat de boodschap of het beeld te snel binnen een korte periode wordt uitgezet. Dit zal namelijk irritaties opwekken en dat wil je natuurlijk voorkomen.

Verschillende consumenten

Om de maximale resultaten uit de herhaling te halen en ervoor te zorgen dat de consument zo snel mogelijk overgaat op een aankoop is het van belang om in de hele customer journey aanwezig te zijn. Blog en content sites zitten veelal in de upper funnel en spelen in veel gevallen een inspirerende rol. Hierbij komen tegenwoordig ook influencers op social media kanalen als Instagram, Facebook en Tik Tok.

Een deel van de consumenten zoekt naar specifieke informatie of ervaringen over een product of dienst en komt daardoor op een blog terecht. Echter is er ook een groot deel dat nog in de oriënterende fase zit in de mate dat ze nog kneedbaar zijn en open staan voor suggesties. Mensen die bijvoorbeeld in december een weekendje weg willen, maar nog geen idee hebben waar naartoe. Dan is er nog een deel van de consument dat überhaupt niet op zoek is, maar door het scrollen op Instagram bijvoorbeeld een suggestie van een bekende blogger of influencer tegenkomt. Het is te verwachten dat elke groep een ander aantal herhalingen nodig heeft, omdat zij in een andere fase van de customer journey zitten.

Zorg er dus voor dat jouw merk ook zichtbaar is in Google Shopping, op vergelijkingssites en in de mailbox van de consument. Daarbij is het belangrijk dat de consument naast tekst ook visuele herhalingen te zien krijgt, bijvoorbeeld in de vorm van een banner. Hoewel consumenten niet heel snel geneigd zijn te klikken op een banner, draagt het wel bij aan de zichtbaarheid en herhaling.

Dan is het nog van belang om verder te kijken naar publishers in jouw branche. De bezoekers van deze site zijn namelijk vaak al verder in de customer journey. Om consumenten te bereiken die juist nog niet op zoek waren, en die jij zelf misschien niet weet te bereiken, helpt het om ook zichtbaar te zijn op sites in andere segmenten. Bekijk bij het keuren daarom altijd de sites van de affiliates die zich voor jouw campagne hebben aangemeld.
Mocht je samen eens willen sparren over de toegevoegde waarde van de verschillende soorten publishers, neem dan contact op met jouw persoonlijke accountmanager.