In 5 stappen een doelgroep bereiken als reisorganisatie

Een duidelijk geformuleerde doelgroep is noodzakelijk voor een effectieve marketingstrategie. Zodra dit duidelijk is dan is het tijd om te bedenken wat de beste manier is om de doelgroep te bereiken. Het kan een uitdaging zijn, maar met deze 5 stappen is het mogelijk om het bereik te vergroten.

Stap 1: Maak van je website een online verkoper in plaats van een brochure

Vroeger was het proces van een reis verkopen heel anders. De klant kwam naar het reisbureau, bekeek veel brochures en ging daarna in gesprek met een reisadviseur die uit eigen ervaring advies kon geven over verschillende producten. Daarna was de reis in de meeste gevallen verkocht.

Tegenwoordig moet een reisorganisatie in de onlinewereld meer moeite doen, omdat er nu zo veel informatie beschikbaar is. De website moet meer zijn dan een onlineversie van een ouderwetse brochure.

Begin met een goede basis van de website. Denk aan menu-structuur, product pagina’s, techniek en doelgroepgerichte content met SEO-vriendelijke teksten. Zodra er bezoekers op de website komen is het van belang om ze het volgende te laten zien: overtuigende voorbeeldreizen, persoonlijke verhalen en ervaringen, de over ons pagina, een waardevolle gratis reisgids en blogposts. Dit zal de bezoeker overtuigen om deze marketingkanalen van de website te volgen.

Stap 2: Identificeer de winstgevende bezoekers en speel hierop in

Het is belangrijk om uit te zoeken wie de bezoekers zijn die daadwerkelijk overgaan tot boeken. Zodra dit in kaart is gebracht is in feite de ideale gast bekend, daarna is het mogelijk om op zoek te gaan naar “klonen” van deze ideale bezoeker. Vervolgens kunnen de website, teksten en de complete marketingstrategie perfect worden gevormd voor deze ideale bezoeker.

Stap 3: Wees zichtbaar en vindbaar online

Reizigers doen tegenwoordig uitgebreid online onderzoek voordat ze een vakantie boeken. Uit onderzoek is gebleken dat velen tijdens dit proces tientallen verschillende websites en social media platformen bezoekt. Als reisorganisatie is het mogelijk om dit proces makkelijker te maken voor de klant. Door waardevolle informatie te delen op plekken waar klanten tóch al zoeken. Zo wordt de klant geholpen om de keuze sneller en makkelijker te maken en tegelijkertijd wordt de reisorganisatie beter zichtbaar en vindbaar voor de doelgroep. Zorg er ook voor dat de website, landingspagina’s, voorbeeldreizen, social media en alles eromheen goed in elkaar zit zodat de bezoekers niet hoeven te bedenken waarom ze voor jouw reizen moeten kiezen.

Stap 4: Laat de doelgroep zien waarom de reizen bijzonder en onderscheidend zijn

Als reisorganisatie vindt men het eigen product uniek en specialer dan de producten van de concurrent. Wees er echter wel van bewust dat het voor de klant misschien niet zo vanzelfsprekend is. Daarom is het van belang om als reisorganisatie hierin uit te blinken en onderscheidend zijn. Voor de klant is excellente aandacht en service belangrijk, maar denk ook aan de extra’s en positieve verrassingselementen. De gebruikerservaring is in de meeste gevallen doorslaggevend dus het is essentieel om de verwachtingen te overtreffen.

Stap 5: Meten is weten

Het is soms moeilijk te zeggen of een nieuwe marketingstrategie goed gaat werken voor een bedrijf. Een antwoord op deze vraag krijg je door consequent de resultaten te meten. Als reisorganisatie wordt er dus gekeken naar het volgende: wat is er veranderd, wat heb ik geïnvesteerd, wat heeft het opgeleverd. Door dit consequent in kaart te brengen is het mogelijk om de strategie te sturen en aan te passen waar nodig om zo successen te behalen.