Interview: Booking Boosters

TradeTracker stelt regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureau’s in de spotlight om hun verhaal te doen. Dit keer in de spotlight, Lisa Molendijk van Booking Boosters.

Wie bent u, waar werkt u en wat is uw functie? 

Ik ben Lisa Molendijk, Digital Marketeer bij Booking Boosters.

Een website zonder bezoekers is als een vakantiepark zonder gasten! Daarom is het van belang om online marketing in te zetten, om zoveel mogelijk online boekingen te genereren via je eigen website en niet afhankelijk te worden van touroperators. En dat is nu precies waar Booking Boosters zich voor inzet. 

Booking Boosters is het zusterbedrijf van Booking Experts; dé leverancier van een alles-in-1 reserveringssysteem voor de recreatiebranche, zoals vakantieparken, campings, hotels en concerns. Dankzij de toenemende vraag bij vakantieparken om ook de online marketing uit te voeren, is Booking Boosters ontstaan. Wij verzorgen voor inmiddels meer dan 80 parken de online marketing en Booking Experts levert de websites met zoek en boek, dat volledig is geïntegreerd met het reserveringssysteem. Hierdoor zijn de prijzen en beschikbaarheid altijd up-to-date. 

Inmiddels zijn wij verder gegroeid tot een team van 17 online marketeers, waaronder 3 affiliate marketeers, die zich richten op zowel de Nederlandse als Duitse markt. Naast tal van verhuur campagnes, hebben wij onlangs ook verkoop campagnes mogen toevoegen aan het aanbod voor affiliate marketing in TradeTracker. 

Waarmee onderscheiden jullie als bedrijf? 

Booking Boosters wil vakantieparken écht verder helpen digitaliseren door zoveel mogelijk boekingen via de eigen website van haar klanten te realiseren. Hoe wij dat doen? Hiervoor worden onder andere de volgende kanalen en tactieken ingezet: zoekmachine- en website optimalisatie, Google Ads, Social Media Ads (o.a. Facebook en Instagram) en affiliate marketing. Dankzij deze 4 pijlers zorgen wij ervoor dat parken online ontzorgd worden en website boekingen een boost krijgen! 

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing? 

Dankzij affiliate marketing bereiken wij consumenten die zich vooraan in de marketing funnel bevinden; namelijk de oriënterende bezoeker. Publishers ondersteunen de oriënterende bezoeker door deze door te sturen naar de aanbieders die het beste aansluiten bij de behoeften van de consument. Daarnaast worden niche markten gemakkelijker bereikt en bediend dankzij affiliate marketing. Een ander voordeel voor de klanten van Booking Boosters is dat affiliate marketing performance based is; de commissie wordt uitbetaald wanneer er daadwerkelijk een boeking is gegenereerd. Bovendien realiseert affiliate marketing boekingen via de eigen website van de klant. Hierdoor wordt de klant minder afhankelijk van touroperators. Tevens zorgt de aanwezigheid van het aanbod van de klant op een affiliate website voor merkherkenning. 

Om de aangesloten affiliates van zoveel mogelijk informatie te voorzien, wat op een gemakkelijke wijze in te laden is op de affiliate website, bieden wij twee feeds aan: 

• Een parkfeed met informatie over het vakantiepark, de faciliteiten en omgeving 
• Een accommodatiefeed met de actuele prijzen en beschikbaarheid 

Daarnaast vinden wij het erg belangrijk om persoonlijk en nauw contact met de aangesloten affiliates te hebben. Daarom houden wij deze affiliates 1 keer per maand middels een nieuwsbrief op de hoogte met updates over nieuw aanbod, nieuw beeldmateriaal of belangrijke wijzigingen in campagnes. Tevens organiseren wij minimaal 1 keer per jaar een parkenreis, om diverse affiliate partijen kennis te laten maken met een aantal vakantieparken of campings. Voor affiliates is het natuurlijk het fijnst om zelf de beleving en sfeer te ervaren op een park, en in contact te komen met andere publishers! 

Al enkele jaren werken wij exclusief samen met TradeTracker, om een zo kwalitatief mogelijk affiliate programma neer te zetten. 

Affiliate marketing 

Welke trends heeft u de afgelopen jaren waargenomen in uw segment? 

Trends die wij in de recreatiebranche hebben waargenomen is onder andere een steeds groter wordend aanbod in glamping- en bijzondere accommodaties. De consument kiest steeds vaker voor een luxe kampeervakantie, of wil graag een unieke beleving ervaren in de vorm van ‘bijzonder overnachten’. Daarnaast zien we grote kansen voor publishers die zich ook richten op de verkoop van woningen. Het aantal verkoop adverteerders is namelijk groeiend, ook in ons bestand, die extra leads binnenhalen door het inzetten van affiliate marketing. 

Welke ontwikkelingen verwacht u binnen affiliate marketing anno 2021? 

Verwacht wordt dat er binnen het affiliate netwerk steeds meer influencers worden ingezet. Influencers inspireren potentiële consumenten en kunnen dus bijdragen aan meer online website boekingen. Daarnaast blijven de gevolgen van het coronavirus zichtbaar. In de recreatiebranche is een grote toename aan vakanties in eigen land te zien, we zijn echter op dit moment van schrijven nog niet terug op het oude niveau. Ook verwachten we dat het crossmediaal inzetten van online kanalen steeds belangrijker wordt voor affiliates. Door het opbouwen van bijvoorbeeld een e-maildatabase en volgers op social media kunnen campagnes extra kracht bij worden gezet.

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd? 

Naast de professionele publishers die heel actief hun website updaten, zijn er ook meerdere publishers die minder actief zijn. Daardoor wordt de content op de websites niet altijd bijgehouden. Dit zorgt voor verwarring bij de consument. Bijvoorbeeld wanneer vakantieparken vernieuwde accommodaties aanbieden of over nieuw beeldmateriaal beschikken. Mede daarom houden wij onze publishers 1 keer per maand middels een nieuwsbrief op de hoogte met alle updates. 

Met welk type publisher werkt u het best samen, en waarom? 

Wij werken het beste samen met content publishers die actief zijn in een niche. Deze publishers zijn vaak actief betrokken en vinden het leuk om zelf content te maken. Daarom nodigen wij deze publishers zo nu en dan uit om een vakantiepark te bezoeken, zodat zij zelf de sfeer kunnen beleven en hun eigen content kunnen creëren over de ervaringen. Wij zijn van mening dat zowel de parken als publishers moeten investeren in een succesvolle samenwerking voor het beste resultaat.
 

Samenwerking TradeTracker 

Welke verandering of ontwikkeling in uw affiliate marketingactiviteiten en -resultaten heeft u het meest verrast sinds de samenwerking met TradeTracker en waarom? 

Affiliate marketing bleek in vele gevallen onbekend te zijn onder onze klanten. Vrijwel iedereen is op de hoogte van Google Ads en Facebook Ads, maar deze vorm van adverteren was vrij onbekend. Daarnaast is de kracht van affiliate marketing niet te ontkennen. De performance based formule maakt het voor ons tevens makkelijker om men te overtuigen om met TradeTracker aan de slag te gaan.  

Kunt u ons meer vertellen over het Real Attribution model dat u geïmplementeerd heeft? 

Wij werken met een eigen Custom Attributie Model voor al onze klanten. Zo worden niet enkel de affiliates beloond die voor een conversie zorgen, maar ook de initiator en alle tussenliggende affiliates. Wij vinden het namelijk belangrijk dat iedere affiliate op een eerlijke wijze wordt beloond. Wel maken we onderscheid in positie en sitetype. Blogs en content publishers worden relatief het meeste beloond. 

Hoe heeft Real Attribution bijgedragen aan de verbetering van uw affiliate marketingcampagnes? 

Real Attribution heeft bijgedragen aan een betere verdeling van de beloning van publishers. Voor het Real Attribution model leek het erop dat sommige publishers niet goed converteerden, en dus geen bijdrage hadden aan het succes van een campagne. Echter, dankzij Real Attribution hebben wij een beter inzicht in de hele funnel, waardoor ook alle tussenliggende publishers die bij hebben gedragen aan een conversie worden erkend en beloond. 

Hoe heeft uw persoonlijke accountmanager of het TradeTracker team bijgedragen aan uw affiliate marketingcampagnes? 

We werken samen met enkele accountmanagers en het contact is heel goed, waardoor we snel kunnen schakelen met TradeTracker. Ook wanneer wij een nieuwe klant hebben aangesloten is het proces van contract tot livegang erg vlot doordat we ondertussen goed op elkaar zijn ingespeeld. Tradetracker ondersteunt bij het onder de aandacht brengen van onze klanten bij publishers, sturen update meldingen en geven suggesties over het optimaliseren van campagnes. 

Tot slot 

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van u verwachten? 

Ons moederbedrijf Booking Experts, en daarmee ook Booking Boosters, groeit erg hard in binnen- en buitenland. Daarom verwachten we een flinke groei in het aantal klanten in de recreatiesector. Hierdoor kunnen we een grotere diversiteit aanbrengen in onze adverteerders. 

Zou u TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en publishers? Zo ja, waarom? 

Ja zeker, daarom sluiten we ook vaak nieuwe adverteerders aan. TradeTracker is een professioneel bedrijf en beschikt over een goede tracking en software. Daarnaast is het inzicht in verschillende dashboards en rapportages erg prettig. Bovenal ook leuke mensen om mee samen te werken!