Vi er globale

TradeTracker er representert internasjonalt, og som medlemmer av nettsamfunnet vet vi kanskje bedre enn noen andre hvordan vi gjør landegrenser overflødig.

Vår globale tilstedeværelse gjør oss tilgjengelig og relevant på alle lokale markeder, samtidig som vi åpner opp for et nettverk av internasjonale partnere.

Våre vekstambisjoner har gjort at vi nå er tilstede i mer enn 19 land, mens vi kontinuerlig planlegger vårt neste store skritt.

North America

Q&A

For Publishers

  • Less
    Hvordan oppretter jeg en TradeTracker-konto?

    Det er gratis å opprette en publisherkonto. Når du har registrert deg, vil nettstedet ditt vurderes av en av våre publisher managers. Når du er godkjent kan du umiddelbart begynne å finne de annonsørene du har lyst til å samarbeide med. Kom i gang og opprett en publisherkonto.

  • Less
    Hvordan kan jeg tjene penger på innholdet mitt?

    I vår plattform for affiliatemarkedsføring får du verktøyene du trenger for å plassere innhold fra velkjente merkevarer på nettstedet ditt. Fra plattformen kan du enkelt se hvor effektivt markedsføringsmateriellet er, og du finner også avanserte rapporter slik at du kan endre og optimalisere synligheten.

  • Less
    Hvor ofte får jeg betalt?

    Vi forstår at du trenger penger for å kunne opprettholde et godt nettsted. Derfor betaler TradeTracker provisjon inntil fire ganger i måneden. Du kan også søke om vår Super Fast Payment-løsning. Da får du utbetalt provisjon bare noen timer etter at transaksjonen er godkjent.
    Som affiliate har du fullstendig kontroll over utbetalingene dine, og du kan endre utbetalingsfrekvensen når du måtte ønske.
    Månedlig
    Når du har valgt månedlig utbetaling, genereres utbetalingsvarselet den første i hver måned.
    To ganger i måneden
    Hvis du velger å få utbetaling to ganger i måneden, lages utbetalingsvarselet den 7. og 21. i hver måned.
    Fire ganger i måneden
    Hvis du velger å få utbetaling fire ganger i måneden, lages utbetalingsvarselet den 7., 14., 21. og 28. i hver måned.
    Ved behov kan du sette utbetalinger på pause ved hjelp av pausefunksjonen. Du kan også øke minstebeløpet for utbetaling for å samle opp overføringer.
    Utbetalinger gjøres kort tid etter betalingsvarselet genereres, og de kan enten utføres via PayPal eller bankoverføring.

  • Less
    Hva er Super Fast Payment?

    I tillegg til utbetaling inntil fire ganger i måneden, kan det også hende at du er kvalifisert for vår unike Super Fast Payment-løsning. Da får du provisjonen bare noen timer etter at transaksjonen er godkjent. Dette kan du snakke med din account manager om.

  • Less
    Hvordan søker jeg for flere land?

    Hvis du ønsker å ha annonsører fra flere land på nettstedet ditt kan du legge til nettstedet på et annet TradeTracker-område fra ditt affiliategrensesnitt. Gå til Konto -> Mine nettsteder, og klikk på lenken «Legg til nytt nettsted». Deretter kan du velge hvilke land du vil søke på.
    Når søknaden er godkjent kan du administrere aktivitetene for det aktuelle landet ved å velge det fra nedtrekksmenyen øverst i grensesnittet.

  • Less
    Kan jeg tilpasse sporingen min?

    Ja, det kan du. I tillegg til vår avanserte teknologi for registrering av konverteringer, har vi flere funksjoner som du kan tilpasse og bruke. For eksempel kan du legge ved en unik referanse (eller sub-ID) til lenkene, eller legge ved en callback-plassering i grensesnittet slik at konverteringene overføres til din egen statistikkserver. På forespørsel kan du til og med inkludere en sporingstagg fra tredjepart.

  • Less
    Har dere et API?

    Ja, det har vi. Med programmeringsgrensesnittet (API eller Web Service) får du tilgang til funksjoner og informasjon fra programvaren ved hjelp av programmatisk tilgang til informasjonen fra kontoen din. Noen av de grunnleggende API-funksjonene er: innhenting av kontoinformasjon, kampanjeinformasjon, transaksjonsinformasjon, produktfeedinformasjon, betalingsinformasjon, markedsføringsmateriell eller en kombinasjon av disse for blant annet å få avanserte, skreddersydde rapporter eller for å kunne koble til egen programvare for statistikk.
    Våre tjenester er basert på SOAP-protokollen. Denne protokollen er en spesifikasjon for utveksling av strukturert informasjon via Web Services. Du kan be om å få tilgang til API-et fra kontoen din.

  • Less
    Hvilke former for markedsføringsmateriell tilbyr dere?

    Du kan velge blant en rekke markedsføringsmateriell til nettstedet ditt, for eksempel tekstlenker, bannerannonser, product feeds, widgets og kupong/rabattkoder. For bannerannonser kan du sette opp en karusell som optimaliserer seg selv automatisk basert på nøkkelfaktorer som du oppgir, for eksempel EPC.

  • Less
    Hva kan jeg gjøre med «Page Tools»?

    Som affiliate får du tilgang til TradeTrackers Page Tools. Dette er et verktøysett som gjør at du raskt kan administrere innhold på nettstedene dine fra TradeTrackers grensesnitt.
    Du kan enkelt vise eller skjule funksjoner som widgets (sammenligningsverktøy) og vår Lenkeerstatter, som er det perfekte verktøyet for automatisk generering av utgående sporingslenker til annonsører.

  • Less
    Hva er widgets?

    Widgets er moduler som inneholder dynamisk generert innhold. De kan legges inn på nettstedet ditt ved hjelp av en enkel, liten kode. Resultatet kan for eksempel være en sofistikert søkemotor for reiser eller et verktøy for å sammenligne moteplagg.
    Alle widgets kan administreres fra Page Tools-delen i affiliategrensesnittet.

  • Less
    Kan jeg få mer hjelp?

    Naturligvis! Vårt mål er å levere markedets beste grensesnitt for affiliateprogramvare. Vi fokuserer på brukervennlighet, og vi har skapt noe som hjelper kundene våre med å unngå forvirring. I et miljø som er i rask endring, som Internett er, vil det dukke opp spørsmål. Heldigvis har vi et profesjonelt team som gjerne hjelper deg når du står fast. Hvis du har spørsmål, kan du sende en e-post til [email protected]

For Advertisers

  • Less
    Hvordan oppretter jeg en TradeTracker-konto?

    Snakk med en av våre selgere så får du en oversikt over de mange mulighetene som finnes for å kjøre en kampanje i nettverket vårt. Er affiliatemarkedsføring et ukjent begrep for deg? Ikke noe problem. Du får hjelp til å komme igang og du får fordelene som er knyttet til å kjøre en resultatbasert markedsføringskampanje hos TradeTracker.

  • Less
    Hvordan begynner jeg når jeg har fått TradeTracker-kontoen min?

    Din account manager hjelper deg alltid med oppstarten, uansett om du er en erfaren annonsør eller en nybegynner. Du kan velge blant en rekke provisjonsmodeller (CPS, CPL, CPC, CPM og flere), og du kan også bruke hybridmodeller. Du kan enkelt finne den riktige sammensetningen slik at dine affiliatenettsteder har flere valgmuligheter når du skal implementere en kampanje.
    Du betaler ikke hvis du ikke oppnår resultater
    Det viktigste elementet for å få de beste publisherne til å markedsføre kampanjen din er å velge den riktige provisjonsmodellen. Når du har kommet igang vil din account manager bruke de riktige kommunikasjonskanalene for å informere publishere om kampanjen din. Hvis du passer på å holde materiellet ditt oppdatert, inkludert produktfeeds og tilbud, vil du få bedre resultater.
    Ikke noe styr med betaling
    Vi tar oss av fakturering og betaling til dine affiliates slik at du kan bruke tiden din på å skreddersy kampanjer og bygge relasjoner med publishere.

  • Less
    Er programvaren brukervennlig, og kan den skaleres?

    Programvaren vår kan enkelt skaleres slik at annonsører enkelt kan legge til selv komplette produktkataloger med mange millioner produkter og gjøre dem tilgjengelige for mange tusen affiliates. Din account manager vil hjelpe deg med prosessen, og hun eller han gir deg gjerne råd om hva som er den beste løsningen både for nettkampanjen og for nettstedet ditt.
    Du kan også få oversikt over mange markedsføringsmetoder samtidig ved hjelp av grensesnittet i TradeTracker. Hvis du trenger mer, og du liker å utvikle nye ting, har vi også et API-system som kommuniserer med plattformen vår.

  • Less
    Hvordan kan jeg kjøre kampanjen min i flere land?

    Hvis du vil kjøre kampanjen din i flere land, trenger du bare å kontakte din account manager hos TradeTracker. Vi gjør alt som skal til for at du skal kunne komme i gang. Din account manager tar seg av oppstarten og kontakter hvert enkelt land for å sørge for implementeringen.
    Du kan velge om du ønsker ett felles kontaktpunkt eller en egen account manager i hvert land, noe som kan være nyttig hvis du har flere ansatte som tar seg av hver sitt område. Uansett hva du velger kan du styre kampanjene dine fra ett grensesnitt. Du slipper å ha separat pålogging for hver region.

  • Less
    Hvilke rapporter tilbyr dere, og genereres de i sanntid?

    Å kunne se hvilket nettsted eller hvilken kampanje som er mest effektiv, er helt avgjørende for å få best mulig resultat. Derfor finner du både omfattende rapporter og rapporter i sanntid i kontoen din. Du finner både enklere informasjon, som klikk, leads og konverteringer, og mer avansert informasjon om eCPC, EPC, CSR og CLR.
    Disse rapportene inneholder detaljert informasjon om hvordan det går med kampanjene du kjører på forskjellige nivåer. Du kan også utvide eller skreddersy rapporter og lagre dem for fremtidig bruk.

  • Less
    Hva er forskuddsbetaling, og hvorfor bør jeg bruke det?

    Forskuddsbetaling innebærer at du betaler et avtalt beløp på forhånd. Dette beløpet brukes til å betale fakturaene dine slik at provisjonen til dine affiliates utbetales umiddelbart etter at fakturaen er generert. Det sikrer rask utbetaling til dine affiliates. De er fornøyde, og vil gjerne investere i kampanjen din på nytt, i motsetning til konkurrentene dine som kanskje ikke tilbyr dette.

  • Less
    Hva er product feeds, og hvorfor er de så viktige?

    Product feeds (også kalt datafeeds) er en eksport av de produktene du har på lager. Disse genereres ofte i XML- eller CSV-format, og de kan enkelt brukes i TradeTracker-plattformen. Vi støtter et bredt spekter av ulike typer feeds, som for eksempel Google Shopping.
    Det anbefales å bruke en product feed. Den er brukervennlig og enkel å vedlikeholde slik at affiliates kan generere flere konverteringer. De besøkende videresendes til siden for det produktet de er interessert i.

  • Less
    Bør jeg gi mine affiliates mange forskjellige tekstlenker?

    Vår erfaring sier at tekstlenker har den høyeste konverteringsraten sammenlignet med annet markedsføringsmateriell. Dette skyldes at de er enkle å plassere i innholdet.
    Det er enkelt for affiliates å bruke tekstlenker når de skriver en produktanmeldelse eller et blogginnlegg. Affiliates kan lage en enkel lenke til produktet/tjenesten i anmeldelsen eller artikkelen sin.

  • Less
    Kan jeg dele kupongkodene mine?

    I tillegg til generelt markedsføringsmateriell, kan du også raskt legge ut kupongkoder (rabattkoder) og tilbud i grensesnittet. Generelle rabattkoder kan gi kampanjen et betydelig bedre resultat, spesielt i oppstarten. Hvis du ikke har kupongkoder enda kan du også legge ut spesialtilbud i form av markedsføringsmateriell. Hvis dine affiliates kan markedsføre merkevaren din med et ekstra tilbud, for eksempel «gratis frakt», er det et godt virkemiddel.

  • Less
    Kan jeg tilby mine affiliates avansert HTML-materiell?

    Absolutt! Med HTML-materiell kan du lage mer dynamiske annonser, for eksempel med dynamisk produktinnhold og søkefelt. HTML-annonser blir stadig mer populære fordi de er fleksible og fordi utseendet kan tilpasses.
    Hvis du bruker HTML-søkefelt, kan de besøkende søke rett på affiliatens nettsted. Når de trykker på søkeknappen, tas de besøkende til søkeresultatsiden på annonsørens nettsted.

  • Less
    Kan jeg fortsatt tilby bannerannonser?

    Selv om bannerannonser generelt sett ikke gir like mange klikk som tekstlenker, har de definitivt en verdi. Vi lever i et samfunn som domineres av visuelle inntrykk, noe som også gjelder for affiliates og deres besøkende. Derfor er det viktig å sikre at din merkevare og dine produkter vises på en estetisk tiltalende måte. Vår erfaring sier at en blanding av disse to øker sannsynligheten for klikk.
    Affiliates som markedsfører deg med bannerannonser i tillegg vil øke din merkevares posisjon. Vi anbefaler at du oppdaterer eller fornyer bannerannonsene regelmessig, og at du lenker dem til kategorier eller produktsider på nettstedet ditt siden det øker konverteringsraten.

  • Less
    Har dere et API?

    Ja, det har vi. Med programmeringsgrensesnittet (API eller Web Service) får du tilgang til funksjoner og informasjon fra programvaren ved hjelp av programmatisk tilgang til informasjonen fra kontoen din. Noen av de grunnleggende API-funksjonene er: innhenting av kontoinformasjon, kampanjeinformasjon, transaksjonsinformasjon, productfeedinformasjon, betalingsinformasjon, markedsføringsmateriell eller en kombinasjon av disse for blant annet å få avanserte, skreddersydde rapporter eller for å kunne koble til egen programvare for statistikk.
    Våre tjenester er basert på SOAP-protokollen. Denne protokollen er en spesifikasjon for utveksling av strukturert informasjon via Web Services. Du kan be om å få tilgang til API-et fra kontoen din.

  • Less
    Kan jeg få mer hjelp?

    Naturligvis kan du det. Ved hjelp av verktøyene fra TradeTracker kan du enkelt optimalisere nettkampanjene dine. Likevel er det nyttig å ha regelmessig kontakt med din account manager, siden hun eller han har god kunnskap om hva som skal til for at du skal bli så synlig som mulig. Hun eller han optimaliserer ditt samarbeid med publishere slik at begge parter tjener penger. Vår account manager kontakter deg regelmessig, og du kan også enkelt kontakte hun eller ham. Du finner informasjon om din account manager i dashboardet ditt. Du kan også sende en e-post til [email protected]

For GDPR

  • Less
    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

  • Less
    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

  • Less
    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

  • Less
    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

  • Less
    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

  • Less
    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

  • Less
    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

  • Less
    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

  • Less
    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

  • Less
    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

  • Less
    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

  • Less
    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

  • Less
    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

  • Less
    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

  • Less
    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

  • Less
    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

  • Less
    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

  • Less
    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

  • Less
    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

  • Less
    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

  • Less
    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: [email protected]