Blogs

Vind hier het laatste nieuws uit de performance marketing-industrie, tips en trucs om uw affiliate marketing programma te verbeteren, diepgaande analyses door onze experts en een glimp van het leven binnen TradeTracker.

Terug naar overzicht

Call-to-action in een e-mail is onmisbaar

1200x500 Call To Action In E Mail Scaled

Bij het versturen van een marketing e-mail wil je dat de prospect, klant of lead een bepaald gewenst gedrag vertoont; namelijk doorklikken. Door gebruik te maken van een call-to-action kun je de lezer verleiden tot de klik, maar hoe zorg je ervoor dat dit zo effectief mogelijk gedaan wordt? Dat leggen wij in dit artikel uit.

Er zijn verschillende vormen van een call-to-action, zoals banners, tekstlinks, buttons of andere elementen die klikbaar zijn. De ontvanger wordt vaak doorgelinkt naar een landingspagina op de website, bijvoorbeeld een productpagina. De lezer moet dus verleid worden tot het klikken op de call-to-action en daarvoor moeten er bepaalde keuzes gemaakt worden over de (verschillende) elementen van de call-to-action.

Het B=mat-model

Hoe kun je het gewenste bedrag beïnvloeden en welke factoren spelen daar een rol bij? Dat wordt inzichtelijk dankzij het B=mat-model van B.J. Fogg. Hieronder leggen wij kort uit wat dit model precies inhoudt:

  • De B is van Behavior. Het doel is om de het gedrag van de ontvanger te beïnvloeden, zodat deze op de call-to-action klikt.
  • De M is van Motivation. Wat is de mate van motivatie van de ontvanger? Wanneer iemand echt gemotiveerd is dan zijn de triggers en het gemak, waarmee het gewenste gedrag gestimuleerd kan worden, minder belangrijk dan wanneer iemand minder gemotiveerd is. Een aankoop doen of een artikel lezen wordt eerder gedaan als deze belangrijk voor die persoon is. Maar vaak kan iemand wel een zetje gebruiken, zoals goede reviews en voordelen. Er bestaan meerdere tactieken om de motivatie te verhogen.
  • De A staat voor Ability. Less is more is hierbij van belang. Je wilt het namelijk voor de ontvanger zo makkelijk mogelijk maken om op de call-to-action te klikken. Alles is gericht op de conversie. Zorg er daarom ook voor dat er zo weinig mogelijk afleiding is om wat anders te doen.
  • De T staat voor Trigger. De trigger moet het vertrouwen geven dat de juiste keuze wordt gemaakt. Dit heeft alles te maken met de positie, design, de duidelijkheid en verleiding in je tekst van de call-to-action. Daarnaast is het belangrijk om te kijken naar de zichtbaarheid, de juiste kleuren en de juiste kijkrichting.

Om de conversie te verbeteren kan er gebruikt gemaakt worden van de tactiek om onder de button nog een tekstlink te plaatsen met een andere call-to-action. De bezoeker heeft dan twee opties. Dit wordt in theorie ook wel Hobson+1 genoemd. Met het B=mat en de Hobson+1 regel zijn de call-to-actions bijna altijd effectief. Ook vergoot je hiermee de click through ratio’s.

Plaatsing van de call-to-action

De call-to-action moet goed zichtbaar zijn voor de ontvanger, zodat hij/zij in de verleiding komt om hierop te klikken. Zover bekend zijn er twee strategische posities om de call-to-action te plaatsen: onder de content waar de call-to-action over gaat en above the fold. De call-to-action moet meteen duidelijk zijn bij het openen van de e-mail. Bij directe interesse van de lezer, wil je niet dat hij/zij helemaal naar beneden moet scrollen om te kunnen klikken. Dit geeft de lezer ruimte om af te haken. Het kan ook voorkomen dat de lezer nog overtuigd moet worden en de e-mail gaat lezen. Hierom is het van belang om ook onderaan de inhoud van de e-mail een call-to-action te plaatsen.

Tekst call-to-action

Na het besluiten van de plaatsing van de call-to-actions en de opmaak, is er nog de keuze voor de tekst. Welke tekst moet je gebruiken voor de call-to-action?

  • Gebruik korte CTA’s. Bij voorkeur 1 á 2 woorden.
  • Indien mogelijk, schrijf in de eerste persoon. Bijvoorbeeld mijn gratis proefperiode in plaats van ‘jouw gratis proefperiode’. Uit een onderzoek van campaign monitor blijkt dat er wel 90% verschil in respons kan zitten. Hierbij scoorde ‘mijn gratis proefperiode’ beter.
  • De consument moet tot actie overgaan dus schrijf actief. Het voordeel van de klant moet hierin duidelijk zijn. Bijvoorbeeld ‘ontvang de cursus’ in plaatst van ‘meld je aan’.
  • Urgentie werkt ook goed. Denk aan ‘alleen vandaag nog 15% korting’ of ‘nog 2 plaatsen over’.
  • Wees duidelijk en vermijd verwarring. Zonder na te denken of te lezen moet het meteen duidelijk zijn wat er gebeurd als de ontvanger op de link klikt.

Wist jij dat er ook bij TradeTracker diverse partijen zijn die e-mailmarketing inzetten? Deze publishers kunnen bijvoorbeeld segmenteren op geslacht, leeftijd, opleiding of zelfs het hebben van een huisdier. Meer weten over e-mailmarketing bij TradeTracker? Lees hier verder.


Previous:

Neuromarketing, hoe worden gebruikers behouden?

Neuromarketing, hoe worden gebruikers behouden?

Next:

Tweedehands producten, kans voor e-commerce platformen

Tweedehands producten, kans voor e-commerce platformen

Misschien ook interessant...

Slimme manieren om de gemiddelde orderwaarde te verhogen 

Meer

Humor in webcare: hoe zit dat precies?

Meer

Tips voor de perfecte decembermail

Meer

Black week 2022

Meer