Neuromarketing, hoe worden gebruikers behouden?

Het is geen geheim dat lange termijn klanten het meest waardevol zijn voor de bedrijfsvoering, maar hoe zorg je ervoor dat een klant terug keert na een eerste aankoop. Neuromarketing is kort gezegd een methode waarbij inzichten uit de neurowetenschap worden toegepast binnen de marketing. Het kijkt naar alle aspecten van het zenuwstelstel. Weet jij aan welke neuromarketing technieken jij dagelijks wordt blootgesteld? Daarnaast kan het ook zeker geen kwaad om deze te gebruiken bij het bouwen van een nieuwe website of het inrichten van de nieuwe online campagne.

Eerder schreven wij al over de BYAF-techniek (but-you-are-free), één van de neuromarketing technieken. Deze techniek benadrukt dat je het als consument het zelf mag weten. Indien je als consument zelf mag kiezen, dan voelt het alsof je controle hebt. Het gevoel dat je mag accepteren/ weigeren zorgt ervoor dat er minder weerstand is, dit zorgt er dan weer voor dat een consument eerder overstag gaat om een product aan te schaffen. In dit artikel delen wij nog enkele methodes en hoe je deze kunt inzetten.

Self-Persuasion

In plaats van iemand te overspoelen met standaard verkoopargumenten kun je ook iemand zelf laten vertellen wat voor deze persoon belangrijk is. Vraag de consument om zelf argumenten aan te geven en zichzelf daarmee te overtuigen. Denk hierbij aan een configurator waarmee een geselecteerd aanbod wordt getoond welke aansluit op de wensen van de consument. Door iemand te laten nadenken over eigen beslissing wordt een indirecte gedragsverandering gestimuleerd.

Disrupt & Reframe

De techniek achter ‘Disrupt & Reframe” komt neer op het afleiden van de verwachting en vervolgens een reframe toe te passen. Dit met als doel om de doelgroep ontvankelijker te maken voor de boodschap. De disrupt vermindert je natuurlijke behoefte om afstand te houden. Veelgebruikte manieren om te verrassen zijn humor en inconsistentie, let echter op dat de boodschap van de uiting niet wordt overschaduwd.

Stimuli

Door gebruik te maken van verborgen signalen, hoe subtiel ook, effecten kunnen hebben op de verkopen na blootstelling. Deze stimuli kunnen subtiel zijn met het doel om alleen een positievere ervaring achter te laten, zonder de consument direct over te laten gaan tot conversie. Aan de andere kant bestaan ook signalen die duidelijk herkenbaar zijn, maar niet bewust worden opgepakt.

Affiliate marketing

Door te testen met vormen van neuromarketing en de bevindingen van het affiliate kanaal hierop los te laten, is het mogelijk om de best mogelijke ervaring voor alle typen klanten te leveren. Met als doel het converteren tot lange termijn klanten. Benieuwd welke andere manieren er zijn om de klantervaring zo goed mogelijk te beïnvloeden. Neem contact op met jouw lokale accountmanager om de mogelijkheden te bespreken.