Vertrouwen winnen van jouw B2B-doelgroep online

In de online wereld is het vertrouwen winnen want hoe maak je een potentiële klant duidelijk dat jij de juiste partij bent. Met de juiste online strategie kun jij de autoriteit van en de vertrouwen in jouw organisatie flink laten groeien. In dit artikel vertellen wij welke onderdelen en activiteiten essentieel zijn voor het online vertrouwen van B2B-klanten en delen wij 5 tips.

Naamsbekendheid is tegenwoordig een onmisbaar onderdeel voor een aankoop; reclame e-mails worden gezien als spam, koud bellen wordt als irritant ervaren en soft conversies worden bijna niet meer gebruikt. Voor MKB ligt hier een uitdaging, want een grote naamsbekendheid hebben de meeste bedrijven in deze sector nog niet. Hoge conversies behalen is dan ook vaak moeilijk voor MKB, maar hoe kan je toch het vertrouwen winnen bij jouw doelgroep?

In Nederland zijn er momenteel 2,2 miljoen bedrijven, die in principe (bijna) allemaal online actief zijn. Hierdoor wordt het voor consumenten ook moeilijker te bepalen met welk bedrijf ze in zee gaan en welke niet. De eerste indruk is hierbij erg belangrijk. Als de eerste indruk niet goed is, gaan mensen direct weg. Kwaliteit gaat boven kwantiteit. Hieronder vijf tips hoe jij het online vertrouwen kan winnen van jouw B2B-doelgroep:

1. Een goede website
Het is belangrijk dat je website er professioneel uitziet. Een kopregel met een duidelijke boodschap kan enorm helpen. Zorg ervoor dat de boodschap in de kopregel draait om het vaststellen van behoeftes en het creëren van urgentie bij de doelgroep.

2. Laat je expertise zien
Laat zien wat je expertise is door beeldvorming. Autoriteit wordt gecreëerd door beeldvorming, denk aan tandartsen in witte jassen en politieagenten met hun blauw-geel uniform. Zonder uniforms worden zij gezien als een ‘normaal persoon’. Door middel van kennisdeling kan jij dit leven van autoriteit als bedrijf behalen. Hierbij is de kwaliteit van de kennisdeling van groot belang. De content moet zeker niet gerelateerd zijn aan verkoopdoeleinde, zorg ervoor dat de content innovatief en creatief is zoals video’s en (gast)blogs. Doe je dit consquent dan zal jouw doelgroep je gaan zien als expert binnen het werkveld.

3. Deel cases met de doelgroep
Het delen van een klantcase werkt altijd goed, maar het is ook mogelijk om op je website een omgeving aan te maken die volledig gericht is op een bepaalde branche. Op deze manier kunnen uiteenlopende bedrijven zich direct aangesproken voelen, omdat er een special plek is ingericht voor hun branche bijvoorbeeld de duurzaamheidssector. In deze omgeving deel je verschillende klantcases en blogs waarin relevante vraagstukken worden besproken. Maak hier ook gebruik van foto’s en video’s, dit helpt bij het winnen van vertrouwen.

4. Met e-mailing win je vertrouwen
Er wordt vaak gedacht dat (koud) e-mailen dood is, maar wanneer je dit goed aanpakt zorgt dit juist voor vertrouwen. E-mail behoort namelijk nog steeds tot één van de meest converterende platformen. Een mail met opmaak wordt vaak gezien als reclame/spam. Sla de opmaak daarom over en stuur de mail net zoals al je andere mails. Maak geen gebruik van headers, afbeeldingen, call-to-actions en kleuren. Spreek de ontvanger persoonlijk aan; een gepersonaliseerde mail zonder opmaakt levert een hogere conversie op. Lees hier waarom jij e-mailmarketing moet blijven gebruiken.

5. Durf ‘nee’ te zeggen
Je kan als aanbieder van een product of dienst niet altijd alle wensen van je potentiele klanten vervullen. Hierom is het ook belangrijk dat je nee durft te zeggen tegen dingen die je niet waar kan maken als bedrijf. Zo laat je de prospect zien dat je oprecht bent, hierdoor win je het vertrouwen.

Wil jij meer weten over e-mailmarketing bij TradeTracker? Lees hier verder of neem contact op met jouw lokale accountmanager.