De webshop en e-commerce trends van dit moment 

Om boven de concurrentie uit te steken is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de belangrijkste e-commerce trends. Er blijven nieuwe webshops bijkomen dus de concurrentie neemt toe. Het is daarom noodzakelijk om je te verdiepen in de nieuwste technologieën en innovaties en vernieuwingen toe te passen. In dit artikel hebben we de 10 belangrijkste e-commerce trends van dit moment op een rijtje gezet.

Mobile first webshop

Mobile first houdt in dat er een strategie wordt gehanteerd om een responsieve webshop te ontwerpen en bouwen voor mobiel gebruik. Het hebben van een mobiele versie van de website is anno 2023 een must-have geworden en daarom staat deze bovenaan de lijst met e-commerce trends. Webshops waarbij het schermformaat zich nog niet aanpast aan de verschillende formaten desktop, tablet en mobiel, kunnen dit maar beter snel op de agenda zetten. Steeds meer webshops kiezen er vanwege het toenemende aantal aankopen via mobiele apparaten tegenwoordig zelfs voor om een mobile only webshop aan te bieden.

Stimuleren van herhaalaankopen

Met een toenemend aantal nieuwe webshops en een steeds groter wordende concurrentie is het belangrijk om een strategie voor het stimuleren van herhaalaankopen te hebben. Er zijn namelijk tal van mogelijkheden om hier aandacht aan te besteden. Denk hierbij aan e-mail automation, loyaliteitscampagnes en retargeting campagnes.
Inspelen op duurzaamheid
Het is belangrijker dan ooit om rekening te houden met duurzaamheid om de impact op het milieu zo laag mogelijk te houden. Alhoewel klanten hier al een tijd steeds bewuster mee bezig zijn, liggen er nog genoeg kansen en is het een groeiende e-commerce trend. Let bijvoorbeeld op de verzendmethoden en het verpakkingsmateriaal.

Rechtstreeks verkopen via social media

De mogelijkheden om producten via social media te verkopen worden steeds verder uitgebreid. Volg dus de e-commerce trends rondom social media en maak gebruik van de nieuwste opties. Met het groot aantal social mediagebruikers is het verkopen via Facebook en Instagram de afgelopen jaren enorm populair geworden. Door gebruik te maken van doelgerichte advertenties en influencer-marketing kunnen verkopers hun merkbekendheid vergroten, leads genereren en conversies stimuleren. Social media stelt ondernemers in staat om producten of diensten te promoten op een persoonlijke en meer interactieve manier.

Personalisatie door middel van AI

De technologische ontwikkelingen zoals Artificial Intelligence (AI) zorgen ervoor dat er gepersonaliseerde en op maat gemaakte aanbiedingen en productaanbevelingen met klanten gedeeld kunnen worden. AI is in staat om het gedrag van websitebezoekers te analyseren om zo een gepersonaliseerd aanbod aan klanten te kunnen tonen. Het toepassen van AI draagt bij aan het verhogen van de klantbetrokkenheid, tevredenheid en het conversiepercentage.

Verbeterde gebruikerservaring op webshops

Vanwege het grote aanbod aan webshops verwachten klanten een gebruiksvriendelijke webshop waar ze met plezier kunnen shoppen. Wanneer de klant niet snel kan vinden waarnaar gezocht wordt, is de kans groot dat er naar een andere website uitgeweken wordt. Een professioneel webdesign is enorm belangrijk. Het is al vaak gezegd, maar zorg ervoor dat de indeling van producten logisch is, zodat de websitebezoeker gemakkelijk door de website kan navigeren.

E-commerce trend: de invloed van web 3.0

De introductie van web 3.0 zal een grote invloed gaan hebben op het internetgebruik en daarmee ook de wereld van e-commerce flink veranderen. Wanneer web 3.0 precies beschikbaar gesteld gaat worden is nog niet bekend, wel is het goed om deze trend te blijven volgen om met de webshop mee te gaan met de huidige ontwikkelingen. Met de komst van web 3.0 zal de nadruk steeds meer op een gepersonaliseerde winkelervaring komen te liggen. De inzet van Artificial Intelligence om data op een betekenisvolle manier te gebruiken voor een persoonlijke benadering komt hierbij goed van pas.

Communicatie in de post-aankoop fase

Consumenten verwachten een hoogwaardige service die verder gaat dan enkel de periode voorafgaand aan de aankoop. Bij deze e-commerce trend is het van belang om ook aandacht te besteden aan de ervaring nadat de aankoop al heeft plaatsgevonden. Denk hierbij aan de communicatie over het verzendproces en een prettig retourproces. Zoals eerder benoemd draagt ook een loyaliteitsprogramma bij aan het stimuleren van herhaalaankopen.

De prijsbewuste en duurzame consument

Zowel de prijs van producten als de impact op het milieu zijn een steeds grotere beslissingsfactor in het aankoopproces. De re-commerce trend waarbij tweedehands of geretourneerde producten weer aangeboden worden is in opkomst. Tegen een gereduceerde prijs zijn deze producten nog zeer geschikt om te verkopen. De verwachting is dat we in de toekomst steeds meer richting een circulaire economie gaan waardoor afval significant verminderd kan worden.

Uitbreiding van betaalmethoden

De laatste e-commerce trend van deze lijst gaat over het aantal betaalmethoden. Het is aanbevolen dat webshops een breed scala aan betaalmethoden aanbiedt. Dit vergroot het gemak voor de consumenten om een bestelling of boeking te plaatsen. Het afgelopen jaar werd ongeveer de helft van de betalingen al via digitale wallets zoals Apple Pay of Google Pay gedaan. Ook geven veel consumenten tegenwoordig de voorkeur aan achteraf betalen. Het aanbieden van deze methode vergroot het vertrouwen en werkt daarnaast als een verlaging van de drempel om tot aankoop over te gaan. In de toekomst zullen naar verwachting meer webshops ook de mogelijkheid aanbieden om met crypto te betalen, zoals Bitcoin. Zorg ervoor dat de opties voor betaalmethoden aansluiten bij de wensen van jouw doelgroep.

Bepaal nu jouw e-commerce strategie voor de komende periode en denk alvast na over ontwikkelingen die je in 2024 wilt gaan toepassen. Het is aanbevolen om de webshop continu te blijven optimaliseren om mee te gaan met de e-commerce trends van dit moment. Meer over dit onderwerp is te lezen in op onze blog, in onder andere het artikel tips voor een succesvolle webshop gegeven worden. Neem contact op met het accountmanagement team voor persoonlijk advies om door middel van affiliate marketing verkopen te stimuleren.