KUNSKAPSCENTER

Förstå grunderna för att starta en kampanj. Här hittar du ett informationscenter som syftar till att ge en kort introduktion till affiliatemarknadsföring och TradeTrackers plattform.

För Publishers

  • Less
    Hur skaffar jag ett TradeTracker-konto?

    Att registrera sig för ett publisherkonto är gratis. När du registrerat dig kan din webbplats bedömas av en av våra ansvariga för godkännande, och efter att du godkänts kan du börja marknadsföra ditt val av annonsörer omedelbart. Kom igång nu och skapa ett publisherkonto.

  • Less
    Hur börjar jag kapitalisera på mitt innehåll?

    Vår affiliatemarknadsförings-plattform ger dig verktygen du behöver för att placera innehåll från välkända varumärken på din webbplats. Med plattformen kan du övervaka det implementerade marknadsföringsmaterialets prestation och effektivitet i detalj, med utförliga rapporteringsfunktioner så att du kan reagera och ytterligare optimera dina onlineinsatser.

  • Less
    Hur ofta får jag betalt?

    Vi förstår att du behöver viss finansiell support för att att ha och upprätthålla en förstklassig webbplats Därför betalar TradeTracker ut din provision upp till 2 gånger per månad. Det är till och med möjligt att ansöka om vår supersnabba betalningslösning som betalar ut provision inom några timmar efter att en transaktion har godkänts.
    Som en affiliate har du fullständig kontroll över dina betalningar och du kan ändra din utbetalningsfrekvens när du önskar.
    Varje månad
    När du har ställt in dina utbetalningar på varje månad genereras din betalningsavi den 1:a varje månad.
    Två gånger i månaden
    Om du ställer in din utbetalning på två gånger i månaden skapas en betalningsavi den 7:e och 21:e varje månad.
    Fyra gånger i månaden
    Att välja en utbetalningsfrekvens på fyra gånger i månaden innebär att dina betalningsavier genereras den 7:e, 14:e, 21:e och 28:e varje månad.
    Om det behövs kan du placera paus-utbetalningar genom att aktivera valet “Parkering”. Du kan också öka lägsta utbetalningsbelopp för att reglera överföringar.
    Betalningar kan göras kort efter det att betalningsavier genereras och kan antingen göras konventionellt genom PayPal eller en banköverföring.

  • Less
    Vad är en supersnabb betalning?

    Utöver vår utbetalningsfrekvens på upp till fyra gånger i månaden, kan du också vara berättigad till vår unika procedur “Supersnabb betalning” som betalar ut din provision inom timmar efter det att transaktionen godkänts. Du kan diskutera denna funktion mer utförligt med din account manager.

  • Less
    Hur ansöker jag om flera länder?

    Om du är intresserad av att köra annonsörer på din webbplats från flera länder kan du lägga till din webbplats till ett annat TradeTracker-område från ditt affiliategränssnitt. Navigera bara till Konto -> Mina webbplatser och klicka på länken “Lägg till ny webbplats”. Du kan sedan välja det extra område du vill ansöka om till ditt område.
    När din ansökan har godkänts kan du hantera dina aktiviteter för det området genom att välja det från lands-rullgardinsmenyn högst upp i gränssnittet.

  • Less
    Har jag möjlighet att anpassa min spårning?

    Ja det har du! Bortsett från våra avancerade teknologier för registrering av konverteringar, har vi ytterligare funktioner som kan skräddarsys tillgängliga som du kan konfigurera. Du kan t.ex. bifoga en unik referens (eller under-id) till din länk eller tillhandahålla en återuppringnings-plats inifrån gränssnittet så att konverteringar vidarebefordras till din egen statistikserver. Det är till och med möjligt att begära att placera spårningstagg för tredje part.

  • Less
    Har ni en API tillgänglig?

    Ja det har vi! Med applikationsprogrammeringsgränssnittet (API eller Web Service) kan du nå funktioner och information som finns i programvaran genom att tillhandahålla programåtkomst till data i ditt konto. Vissa grundläggande API-funktioner innefattar: hämta kontoinformation, kampanjinformation, transaktionsinformation, produktfeeddata, betalningsinformation, marknadsföringsmaterial eller en kombination av dessa saker genom att generera avancerade anpassade rapporter eller gör det möjligt för dig att upprätta din egen statistikprogramvara bland andra saker.
    Våra webbtjänster är baserade på SOAP-protokoll. Detta protokoll är en specifikation för utbyte av strukturerad information via Web Services. Åtkomst till vår API kan enkelt begäras inifrån ditt konto.

  • Less
    Vilka typer av marknadsföringsmaterial tillhandahålls?

    Du kan välja från många olika typer av marknadsföringsmaterial att placera på din webbplats såsom textlänkar, banners, produktfeeds, widgets och värdebevis-/rabattkoder. För banners kan du upprätta en rotator som optimerar sig själv automatiskt baserat på nyckelmetrik du tillhandahåller, såsom EPC.

  • Less

    Som en affiliate får du åtkomst till TradeTrackers sidverktyg. Med dessa verktygsuppsättningar kan du hantera innehåll på dina webbplatser inifrån TradeTracker-gränssnittet.
    Du kan helt enkelt växla funktionernas synlighet såsom widgets (jämförelseverktyg) och vår länkbytare som är det perfekta verktyget för att automatiskt generera utgående spårningslänkar till annonsörer.

  • Less
    Vad är widgets?

    Widgets är moduler som innehåller dynamiskt genererat innehåll som kan läggas till din webbplats genom att placera en enkel bit kod. Resultatet är en sofistikerad resesökmotor eller ett verktyg i vilket modeartiklar kan jämföras.
    Alla dessa widgets kan hanteras från avsnittet Sidverktyg i affiliate-gränssnittet.

  • Less
    Kan jag få mer hjälp?

    Självklart! Genom att ha som mål att tillhandahålla det bästa affiliate-programvarugränssnittet som finns idag. När vi fokuserade på att det skulle vara enkelt att använda, skapade vi någonting som hjälper våra kunder undvika förvirring. Men i en snabbrörlig miljö som internet, är frågor oundvikliga. Lyckligtvis finns det ett team med skickliga yrkespersoner i branschen som väntar på att hjälpa dig när du kört fast. För ytterligare frågor skicka ett e-postmeddelanden till: affiliate.support.se@tradetracker.com

För Annonsörer

  • Less
    Hur skaffar jag ett TradeTracker-konto?

    Tala med en av våra dedikerade säljare för att ta upp de otaliga möjligheter för att få igång din kampanj på vårt nätverk. Inte förtrogen med affiliatemarknadsföring? Inga problem. Du kommer att guidas genom grunderna och fördelarna med att köra en prestationsbaserad kampanj med TradeTracker.

  • Less
    Hur kommer jag igång när jag har mitt TradeTracker-konto?

    Antingen du är en erfaren yrkesperson eller en nybörjare, kommer din kontaktperson alltid att vägleda dig genom startprocessen. Med en stor mängd provisionsmodeller att välja bland (CPS, CPL, CPC, CPM med mera) och möjligheter att införliva en hybridmodell tillgängliga, handlar det om rätt blandning av metoder så att dina anslutna webbplatser har valmöjligheter när du implementerar en kampanj.
    Inget resultat, ingen betalning
    Att välja rätt provisionsmodell är avgörande när det gäller att attrahera bästa publishers för att marknadsföra din kampanj. När du har kommit igång, kommer din Account Manager att använda lämpliga kommunikationskanaler för att informera publishers om din kampanj. Att hålla ditt marknadsföringsmaterial – inklusive produktfeeds och erbjudanden – uppdaterade kommer avsevärt att förbättra dina resultat.
    Inget finansiellt krångel
    Vi ombesörjer faktureringen och betalningarna för dina affiliates så att du kan ägna tiden åt att skräddarsy kampanjer och bygga relationer med publishers.

  • Less
    Är programvaran enkel att använda och skalbar?

    Vår programvara är helt skalbar vilket betyder att annonsörer enkelt kan lägga till en komplett produktkatalog med miljontals produkter och göra dem tillgängliga för tusentals affiliates. Det finns otaliga möjligheter som din Account Manager kan vägleda dig på under processen och är tillgänglig för att ge råd om bästa metod för din onlinekampanj och webbplats.
    Det är också möjligt att övervaka många typer av marknadsföringsmetoder samtidigt inifrån TradeTracker-gränssnittet. Om du behöver mer och du har utveckling i blodet, tillhandahåller vi också ett API-system med alla funktioner för att kommunicera med vår plattform.

  • Less
    Hur startar jag min kampanj i flera länder?

    Att köra din kampanj i flera länder är lika enkelt som att kontakta din Account Manager på TradeTracker som förbereder allt som behövs för att komma igång. Din account manager tar hand om de första stegen med att kontakta enskilda länder för implementering.
    Du kan välja om du vill ha en central kontaktperson eller att arbeta med enskilda Account Managers i varje land som kan vara bra om du har flera anställda som tar hand om regionala marknadsföringsaktiviteter. Vad du än väljer, kan dina kampanjer hanteras från ett enda gränssnitt vilket gör det möjligt för dig att ha flera inloggningsuppgifter för separata länder.

  • Less
    Vilken rapportering erbjuds och är det i realtid?

    Att kunna se exakt vilken webbplats eller kampanj som är mest effektiv är avgörande för att få ut bästa resultat. Uttömmande rapporter i realtid är därför tillgängliga inifrån ditt konto. Nära till hands finns enkla figurer som t.ex. klickningar, kundämnen, konverteringar, till mer sofistikerad information om eCPC, EPC, CSR och CLR.
    Dessa rapporter ger dig detaljerad information om kampanjernas prestation som du kör på olika nivåer. Du kan också utöka eller helt anpassa rapporter och spara dem för framtida referens.

  • Less
    Vad är förskottsbetalning och varför ska jag använda det?

    Förskottsbetalning gör det möjligt för dig att betala ett visst belopp i förskott som används för att märka dina fakturor som innehåller affiliateprovision som betalda omedelbart efter att fakturan har skapats. Detta säkerställer snabba utbetalningar vilket innebär att de är nöjda och beredda att återinvestera i din kampanj till skillnad från konkurrenter som kanske inte erbjuder detta.

  • Less
    Vad är produktfeeds och varför är de så viktiga?

    Produktfeeds (även kallade datafeeds) är en export av dina lagerprodukter. Dessa genereras ofta i antingen XML- eller CSV-format och kan enkelt användas inom TradeTracker-plattformen. Vi stöder många olika befintliga feedtyper som t.ex. Google Shopping.
    En produktfeed är ett användarvänligt verktyg som rekommenderas starkt och som inte kräver mycket underhåll för affiliates för att generera fler konverteringar när besökare omdirigeras till den dedikerade produktsidan de är intresserade av.

  • Less
    Ska jag tillhandahålla många olika textlänkar till mina affiliates?

    Enligt vår erfarenhet har textlänkar högst konverteringsgrad jämfört med annat marknadsföringsmaterial eftersom de enkelt kan fyllas med innehåll.
    Textlänkar kan enkelt användas av affiliates när de skriver en produktrecension eller ett blogginlägg. Affiliates kan lägga till en enkel länk till motsvarande produkt/tjänst som en hyperlänk i sin recension eller artikel.

  • Less
    Kan jag dela mina Rabattkoder?

    Bortsett från allmänna valmöjligheter för marknadsföringsmaterial, kan du också snabbt lägga till värdebevis (rabatt)-koder och konsumenterbjudanden inifrån gränssnittet. Allmänna rabattkoder kan lyfta din kampanj avsevärt särskilt i starten. Om du inte har värdebeviskoder att dela ännu, kan du också lägga till vissa konsumenterbjudanden som t.ex. marknadsföringsmaterial och se dessa som ett perfekt sätt för affiliates att marknadsföra ditt varumärke med ett extra erbjudande som t.ex. “gratis leverans”.

  • Less
    Kan jag erbjuda mina affiliates avancerat HTML-material?

    Absolut! Med HTML-material kan du skapa mer dynamiska annonser som t.ex. dynamiskt produktinnehåll och sökrutor. HTML-annonser har ökat i popularitet tack vare deras flexibilitet och designmöjligheter.
    Genom att använda HTML-sökrutor kan besökare utföra en sökning direkt inifrån affiliate-webbplatsen. Efter att ha tryckt på sökknappen omdirigeras besökaren till sökresultatsidan på webbplatsen av en annonsör.

  • Less
    Så jag kan fortfarande erbjuda banners?

    Även om banners i allmänhet inte genererar en lika stor mängd klick proportionellt som textlänkar, lägger de absolut till värde. Vi lever nu i ett samhälle som domineras av det visuella och detta gäller både affiliates och deras besökare i lika hög grad, det är därför mycket viktigt att säkerställa att ditt varumärke och dina produkter visas upp på ett estetiskt sätt. Enligt vår erfarenhet ökar det sannolikheten för att leda till klick om dessa två blandas.
    Affiliates som marknadsför dig genom att också använda banners hjälper till att öka din varumärkesposition. Vi rekommenderar att du uppdaterar eller förnyar bannermaterial regelbundet och länkar till vissa webbplatskategorier eller produktspecifika sidor eftersom detta tenderar att öka konverteringsgrad.

  • Less
    Har ni en API tillgänglig?

    Ja, det har vi! Med applikationsprogrammeringsgränssnittet (API eller Web Service) kan du nå funktioner och information som finns i programvaran genom att tillhandahålla programåtkomst till data i ditt konto. Vissa grundläggande API-funktioner innefattar: hämta kontoinformation, kampanjinformation, transaktionsinformation, produktfeeddata, betalningsinformation, marknadsföringsmaterial eller en kombination av dessa saker genom att generera avancerade anpassade rapporter eller gör det möjligt för dig att upprätta din egen statistikprogramvara bland andra saker.
    Våra webbtjänster är baserade på SOAP-protokoll. Detta protokoll är en specifikation för utbyte av strukturerad information via Web Services. Åtkomst till vår API kan enkelt begäras inifrån ditt konto.

  • Less
    Kan jag få ytterligare hjälp?

    Ja, absolut! Med de verktyg som TradeTracker tillhandahåller, kommer du enkelt att kunna optimera dina onlinekampanjer. Men det är bra att regelbundet stå i kontakt med din account manager som har professionell kunskap i hur du får ut mesta möjliga av din närvaro. Han eller hon kommer att optimera ditt samarbete med dina publishers så att lönsamhet kan säkerställas för båda parter. Våra account manager kommer att kontakta dig regelbundet eller så kan du kontakta dem. Din kontochefs uppgifter finns i gränssnittets instrumentpanel. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till: merchant.support.se@tradetracker.com

För GDPR

  • Less
    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

  • Less
    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

  • Less
    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

  • Less
    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

  • Less
    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

  • Less
    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

  • Less
    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

  • Less
    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

  • Less
    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

  • Less
    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

  • Less
    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

  • Less
    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

  • Less
    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

  • Less
    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

  • Less
    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

  • Less
    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

  • Less
    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

  • Less
    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

  • Less
    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

  • Less
    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

  • Less
    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: info.uk@tradetracker.com