7 TradeTracker tips voor online marketing in de reisbranche

Als je in de reisbranche werkt en aan de slag wil met online marketing, dan merk je al snel dat er een aantal onderdelen anders zijn dan bij de ‘normale’ online marketing. Zo spelen er bijvoorbeeld factoren die je in andere branches niet tegenkomt. In onderstaand artikel krijg je zeven tips om alles uit de online marketing te halen van jouw travel-campagne.

Tip 1: Seizoenen, de wereld en de Customer Journey

Het is waarschijnlijk vrij vanzelfsprekend, maar de seizoenen hebben invloed op de marketing van een travel-campagne. Zo heb je bijvoorbeeld het hoog- en laagseizoen, maar daarnaast ook nog bijvoorbeeld een regen- of orkaanseizoen. In het hoogseizoen is het belangrijk om maximaal zichtbaar te zijn. Benader zo veel mogelijk publishers voor de promotie, dit maakt het bereik zo groot mogelijk. Dit is niet alleen belangrijk in het hoogseizoen zelf, maar ook in de maanden ervoor.

Consumenten die net terug komen van vakantie beginnen vaak al met het plannen van de volgende vakantie, zorg dat je deze mensen op tijd bereikt. Daarnaast zijn ook de ontwikkelingen in de wereld van invloed op onze vakantiebestemmingen en plannen, denk hierbij bijvoorbeeld aan klimaat, politiek, trends en bijvoorbeeld de corona-maatregelen in bepaalde landen. Natuurlijk is het niet mogelijk om de toekomst te voorspellen, maar je kunt wel de trends en ontwikkelingen in de gaten houden.

Tip 2: Beleving en ervaring

Een andere open deur is het feit dat ervaring en beleving een belangrijke bijdrage leveren in de reisbranche. Voorpret zorgt bijvoorbeeld voor een geluksgevoel bij de consument. Probeer dit gevoel dan ook op te wekken op jouw eigen website en in de campagnes. Dit trekt mensen die nog twijfelen over de streep. Maak gebruik van sfeer- en authentieke beelden, dan kan de voorpret meteen beginnen. Ook de verhalen van mensen die al op de locatie zijn geweest kunnen een trigger zijn voor de voorpret. Wek het juiste gevoel op in de gehele customer journey.

Tip 3: Annuleringsmogelijkheden

Annuleringsmogelijkheden zijn des te belangrijker geworden door de snel veranderende maatschappij en corona-maatregelen. In tegenstelling tot boodschappen of kleding, is een reisproduct een product wat pas in de toekomst gebruikt gaat worden. Dit kan zorgen voor een extra onzeker gevoel bij de consument, waardoor annuleringsvoorwaarden heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat twijfelende en onzekere reizigers toch een vakantie plannen, kunnen juist de voorwaarden ze overtuigen om de vakantie door te zetten.

Tip 4: Een transparante prijs

In de reisbranche is het extra belangrijk om in de online marketing campagne transparant te zijn met betrekking tot de prijzen. Vaak worden mensen verleidt voordat ze de site bezoeken met aantrekkelijke “vanaf” prijzen. Maar zodra ze op de website zijn, zijn de prijzen torenhoog. Het is belangrijk dat de consument vanaf moment één precies weet wat hij/zij kan verwachten, dan kunnen de prijzen ook niet teleurstellen.

Tip 5: Verder zoeken dan wat voor de hand ligt

Reismagazines en bijvoorbeeld Instagramaccounts liggen voor de hand. Denk eens terug aan hetgeen dat jou gemotiveerd heeft om in de reisbranche te gaan werken. Bijvoorbeeld een podcast, winactie of een aanbieding zijn leuke dingen waar creatief op ingespeeld kan worden. Ook alternatieve zoekopdrachten kunnen nieuwe kansen opleveren. Inspiratie en motivatie komen immers van ontzettend veel verschillende plekken en zoekopdrachten. Wees creatief en doe een keer iets anders, iets wat niet direct samenhangt met de bestemmingen of aanbiedingen, maar juist de consument op de hoogte brengt van jouw bedrijf en wat jullie inspireert. Hiermee kun je de consument ook weer inspireren.

Tip 6: Cross-selling en up-selling – Overtref jezelf voor 2022

Als bezoekers in de bewustwordingsfase van het aankoopproces zitten, is het nog niet zeker of ze überhaupt een reis gaan boeken, waarheen ze willen of wat voor type vakantie gewenst is. Het is dan ook belangrijk dat er ook andere bestemmingen en mogelijkheden op de landingspagina staan.

Als je het goed doet in de reisbranche dan bouw je een sterke klantenrelatie op, vooral als een consument al vaker via jouw organisatie op vakantie is geweest. Waarschijnlijk heb je inmiddels aardig wat informatie verzameld over de klant en kun je hier op inspelen door passende bestemmingen aan te bevelen.

Tip 7: De boekingsbevestiging

Eigenlijk is het boekingsformulier vergelijkbaar met de factuur die de consument ontvangt wanneer hij/zij online iets besteld heeft. Helaas komt het vaak voor dat de boekingsformulieren een heel stuk ingewikkelder zijn dan een simpele overzichtelijke factuur. Vaak is het een saai formulier waar niet veel aandacht aan besteed wordt. Reizen doet men waarschijnlijk minder vaak dan online producten bestellen. Het is dan ook belangrijk dat de kosten maar ook de baten benadrukt worden op het boekingsformulier. Zoals bij tip 2 al beschreven is, is ook hier beleving belangrijk. Besteed hier net even wat meer aandacht aan, dat maakt de consument bewust van het feit dat hij/zij de juiste keuze heeft gemaakt.

Gebruik de bovenstaande tips om in 2022 een sterke campagne neer te zetten. Daarnaast kun je de tips ook met je lokale accountmanager doornemen, zo kunnen jullie samen kijken naar en voorbereiden op de toekomst.