Nápověda

Seznamte se se základy zahajení kampaně. Zde naleznete nejdůležijtější informace ohledně affiliate marketingu a platformz TradeTracker.

For Publishers

  • Less
    Jak získám účet TradeTracker?

    Přihlášení k účtu pro Afiliate partnery je bezplatné. Jakmile budete registrováni, Vaše stránky budou za účelem schválení posouzeny jedním z našich správců a poté, co budete schváleni, můžete okamžitě začít propagovat Vámi zvolené inzerenty. Začněte hned a vytvořte si Váš účet Afiliate partnera. Začnete teď a  vytvořte účet pro Affiliate partnery.

  • Less
    Jak mohu začít zpeněžovat můj obsah?

    Naše affiliate marketingová platforma Vám poskytuje nástroje pro umísťování obsahu od známých značek na Vašich webových stránkách. Platforma umožňuje podrobně sledovat výkonnost a efektivitu implementovaných propagačních materiálů s rozsáhlými reportingovými funkcemi, které Vám umožní reagovat a dále přizpůsobovat vaše online úsilí.

  • Less
    Jak často dostanu zaplaceno?

    Chápeme, že k tomu, abyste vlastnili a mohli udržovat špičkovou webovou stránku, potřebujete finanční podporu. Proto Vám TradeTracker vyplatí Vaši provizi až 4 krát za měsíc. Je dokonce možné požádat o řešení Super Fast Payment, které umožní výplatu provize během několika hodin po schválení transakce.
    Jako Affiliate partner máte plnou kontrolu nad vašimi platbami a můžete měnit výplatní frekvenci kdykoli budete chtít.
    Měsíčně
    Jakmile nastavíte své výplaty měsíčně, vaše oznámení o platbě se vygeneruje v první den každého měsíce.
    Dvakrát za měsíc
    Nastavení výplaty na dvakrát za měsíc vygeneruje oznámení o platbě 7. a 21. dne každého měsíce.
    Čtyřkrát za měsíc
    Výběr výplatní frekvence čtyřikrát za měsíc znamená, že oznámení o platbě budou vygenerována 7., 14., 21. a 28. den každého měsíce.
    V případě potřeby můžete pozastavit výplaty tak, že povolíte možnost “on-hold”. Můžete také zvýšit minimální částku výplaty.
    Platby budou provedeny krátce po vygenerování oznámení o platbě a mohou být pohodlně provedeny bezhotovostním převodem.

  • Less
    Co je Super rychlá platba (Super Fast Payment)?

    Vedle naší výplatní četnosti až čtyřikrát za měsíc, můžete také získat nárok na naše jedinečné řešení “Super Fast Payment”, který zesplatní provizi během několika hodin od schválení transakce. Toto řešení můžete podrobně konzultovat s Vaším správcem účtu.

  • Less
    Jak mohu požádat o více zemí?

    Pokud máte zájem propagovat na svých stránkách inzerenty z různých zemí, můžete přidat své stránky na jiné TradeTracker teritorium z Vašeho affiliate rozhraní. Jednoduše přejděte do Účet -> Moje stránky a klikněte na odkaz “Přidat nové stránky”. Potom můžete vybrat další území, která chcete použít.
    Po schválení vaší žádosti můžete spravovat své aktivity pro toto území výběrem z rozbalovací nabídky zemí v horní části rozhraní.

  • Less
    Mám možnost přizpůsobit sledování?

    Ano, máte! Kromě našich pokročilých technologií při registraci konverzí máme k dispozici další přizpůsobitelné funkce, které můžete konfigurovat. Můžete například připojit k odkazu jedinečný odkaz (nebo subid) nebo poskytnout call-back z rozhraní tak, aby se konverze přesměrovaly na váš vlastní statistický server. Je dokonce možné na vyžádání umístit tag sledování třetí strany.

  • Less
    Máte k dispozici rozhraní API?

    Ano, máme! Rozhraní pro programování (API nebo Web Service) umožňuje přístup k funkcím a informacím, které jsou k dispozici v rámci softwaru, tím, že poskytuje programový přístup k datům ve vašem účtu. Mezi základní funkce API patří: získávání zpět informací o účtu, informace o kampani, informace o transakcích, údaje o produkt feedu, informace o platbách, propagační materiál nebo kombinaci uvedeného mimo jiné pro generování vlastních pokročilých přehledů nebo umožnění propojení vlastního statistického softwaru.
    Naše webové služby jsou založeny na protokolu SOAP. Tento protokol je specifikací pro výměnu strukturovaných informací prostřednictvím Web services. Přístup k našemu rozhraní API může být snadno vyžádán z Vašeho účtu.

  • Less
    Mohu získat další pomoc?

    Samozřejmě! Cílem je poskytnout nejlepší affiliate softwarové rozhraní, jaké je nyní k dispozici. Jelikož jsme se zaměřili na snadné používání, vytvořili jsme něco, co pomáhá našim zákazníkům vyhnout se nejasnostem. Avšak v rychle se měnícím prostředí, jako je internet, neustále vyvstávají otázky. Naštěstí existuje tým kvalifikovaných odborníků z oboru, kteří čekají na pomoc, když nebudete vědět, jak dál. Vaše dotazy prosím zasílejte na adresu: affiliate.support.cz@tradetracker.com

  • Less
    Co jsou to Widgety?

    Widgety jsou moduly obsahující dynamicky generovaný obsah, který může být přidán na Vaše webové stránky umístěním jednoduchého kódu. Výsledkem je důmyslný cestovní vyhledávač nebo nástroj, ve kterém lze srovnávat módní položky.
    Všechny tyto widgety lze spravovat v sekci Page Tools ve Vašem affiliate rozhraní.

  • Less
    Co můžu dělat s „Page Tools“?

    Jako Affiliate partner budete mít přístup k nástrojům TradeTracker Page Tools. Tato sada nástrojů vám umožní rychle spravovat obsah vašich stránek v rámci rozhraní TradeTracker.
    Můžete jednoduše přepínat viditelnost funkcí, jako jsou widgety (srovnávací nástroje) a náš Link Replacer, což je perfektní nástroj pro automatické generování odchozích odkazů inzerentům.

  • Less
    Jaké kreativy jsou nabízeny?

    Máte na výběr z široké škály kreativ, které můžete umístit na své stránky, jako jsou textové odkazy, bannery, produkt feedy, widgety a slevové kódy/vouchery. Pro bannery můžete nastavit rotátor, který se automaticky optimalizuje na základě klíčových matric, které dodáte, například EPC.

For Advertisers

  • Less
    Jak získám účet TradeTracker?
  • Less
    Jak mohu začít, pokud už mám účet TradeTracker?

    Ať už jste zkušený odborník nebo začátečník, správce Vašeho účtu Vás vždy provede zahájením procesu. Nabízíme řadu modelů, ze kterých si můžete vybrat (CPS, CPL, CPC, CPM a další) a možností daný model přizpůsobit, takže všechno je o správné kombinaci přístupů tak, aby Vaše partnerské internetové stránky měly při realizaci kampaně volbu.
    Plaťte za úspěch
    Výběr správného modelu provizí je klíčem k přilákání nejlepších partnerů k propagaci vaší kampaně. Jakmile začnete, správce účtu použije příslušné komunikační kanály, aby o vaší kampani informoval partnery. Dosažené výsledky výrazně zlepší aktualizace Vašich kreativ včetně zdrojů a nabídek produktů.
    Žádné složitosti s financemi
    Postaráme se o fakturaci a platby Vašim affiliate partnerům, takže můžete trávit čas přizpůsobováním kampaní a budování vztahů se majiteli stránky.

  • Less
    Je snadné software používat a je škálovatelný?

    Náš software je plně škálovatelný, což znamená, že inzerenti mohou snadno přidávat kompletní produktový katalog s miliony produktů a mít je k dispozici pro tisíce affiliate partnerů. Váš správce účtu má mnoho možností, jak Vás procesem provést a poskytnout Vám rady ohledně nejlepšího přístupu k Vaší online kampani a webové stránce.
    V rámci rozhraní TradeTracker je také možné dohlížet na více propagačních metod současně. Pokud potřebujete více a chcete se podílet na vývoji, poskytujeme také plnohodnotný systém API pro komunikaci s naší platformou.

  • Less
    Jak můžu začít kampaň v různých zemích?

    Spuštění kampaně ve více zemích je snadné, stačí kontaktovat Vašeho správce účtu v systému TradeTracker, který připraví všechny nezbytné náležitosti, které vám pomohou kampaň zprovoznit. Váš správce účtu se postará o první krok kontaktování jednotlivých zemí, ve kterých má kampaň proběhnout.
    Můžete si vybrat, zda budete mít jedno centrální kontaktní místo, nebo zda budete spolupracovat s jednotlivými správci účtu v každé zemi, což může být užitečné v případě, že máte několik zaměstnanců, kteří mají na starost regionální marketingové aktivity. Bez ohledu na to, co jste si vybrali, jsou vaše kampaně spravovány z jediného rozhraní, díky čemuž nemusíte mít pro každé z teritorií zvláštní přihlašovací údaje.

  • Less
    Jaký nabízíte reporting a v jakém časovém horizontu?

    Klíčem nejlepšího výkonu je možnost přesně zjistit, která webová stránka nebo kampaň jsou nejefektivnější. Na Vašem účtu jsou proto k dispozici rozsáhlé přehledy v reálném čase. Stále k dispozici tedy máte údaje od jednoduchých, jako jsou kliknutí, potenciální zákazníci, konverze, po sofistikovanější informace o eCPC, EPC, CSR nebo CLR.
    Tyto přehledy poskytují podrobné informace o výkonu kampaní, které provozujete na různých úrovních. Můžete je dokonce rozšířit nebo plně přizpůsobit a uložit je pro budoucí použití.

  • Less
    Co je platba předem a proč ji mám používat?

    Platba předem umožňuje zaplatit určitou částku v předstihu, což umožní označit faktury obsahující provize jednotlivých affiliate partnerů jako zaplacené bezprostředně po jejich vystavení. To zajistí rychlé výplaty pro affiliate partnery, což znamená, že jsou šťastní a ochotni znovu investovat do vaší kampaně, na rozdíl od vašich konkurentů, kteří toto možná nenabízejí.

  • Less
    Co jsou to produkt feeds a proč jsou tak důležité?

    Produkt feeds (také nazývané data feed) jsou soupisem produktů na skladě. Jsou často generovány ve formátu XML nebo CSV a mohou být snadno použity v rámci platformy TradeTracker. Podporujeme širokou škálu stávajících typů zdrojů, jako je například Google Shopping.
    Produkt feed je vysoce doporučovaný, uživatelsky přívětivý nízko údržbový nástroj pro Affiliate partnery, který generuje více konverzí tím, že návštěvníci jsou přesměrováváni na vyhrazenou stránku produktu, o který mají zájem.

  • Less
    Měl bych svým Affiliate partnerům nabídnout více různých textových odkazů?

    Podle našich zkušeností mají textové odkazy nejvyšší míru konverze v porovnání s jinými propagačními materiály, jelikož se snadno vkládají do obsahu.
    Textové odkazy mohou být snadno využívány Affiliate partnery při psaní recenzí produktu nebo příspěvků na blogu. Affiliate partnery mohou v recenzi nebo článku k příslušnému produktu nebo službě přidat hypertextový odkaz na příslušný produkt nebo službu.

  • Less
    Mohu nabízet slevové kódy?

    Kromě obecných možností propagace můžete v rámci rozhraní také rychle přidávat slevové kódy a nabídky pro spotřebitele. Obecné slevové kódy mohou výrazně zlepšit úspěšnost Vaší kampaně zejména při jejím spuštění. Pokud ještě nemáte k dispozici slevové kódy, můžete nabídky pro spotřebitele přidat jako kreativy, což může být pro Affiliate partnery ideální způsob, jak propagovat vaši značku s dalšími nabídkami, jako je například doprava zdarma.

  • Less
    Mohu nabídnout svým Affiliate partnerům pokročilé materiály HTML?

    Samozřejmě! Materiály HTML umožňují vytvářet dynamičtější reklamy, jako je obsah dynamických produktů a vyhledávací pole. Reklamy ve formátu HTML se díky flexibilitě a možnosti stylingu staly populárními.

  • Less
    Mohu stále nabízet bannery?

    Přestože bannery obecně nevytvářejí podobné množství prokliknutí jako textové odkazy, určitě přidávají hodnotu. V současné době žijeme ve vizuálně dominantní společnosti a to platí také pro Affiliate partnery a jejich návštěvníky, což je klíčem k tomu, abyste zajistili, že vaše značka a výrobky budou esteticky reprezentovány. Podle našich zkušeností použití obojího zvyšuje pravděpodobnost prokliknutí.
    Affiliate partnery, kteří Vás propagují pomocí bannerů, pomáhají zvýšit vaši pozici značky. Doporučujeme pravidelně aktualizovat nebo obnovovat bannerový materiál a propojovat s určitými kategoriemi stránek nebo stránkami specifickými pro daný produkt, protože to vede ke zvýšení poměru konverzí.

  • Less
    Máte k dispozici rozhraní API?

    Ano, máme! Rozhraní pro programování (API nebo Web Service) umožňuje přístup k funkcím a informacím, které jsou k dispozici v rámci softwaru, tím, že poskytuje programový přístup k datům ve vašem účtu. Mezi základní funkce API patří: získávání zpět informací o účtu, informace o kampani, informace o transakcích, údaje o produkt feedu, informace o platbách, propagační materiál nebo kombinaci uvedeného mimo jiné pro generování vlastních pokročilých přehledů nebo umožnění propojení vlastního statistického softwaru.
    Naše webové služby jsou založeny na protokolu SOAP. Tento protokol je specifikací pro výměnu strukturovaných informací prostřednictvím Web services. Přístup k našemu rozhraní API může být snadno vyžádán z Vašeho účtu.

  • Less
    Mohu získat další pomoc?

    Určitě! S nástroji, které nabízí TradeTracker, budete mít možnost snadno optimalizovat své online kampaně. Je však prospěšné, abyste byli pravidelně v kontaktu s Vaším správcem účtu, který má dostatečné znalosti o tom, jak získat to nejlepší. Správce účtu optimalizuje Vaši spolupráci s majiteli stránky tak, aby byla zajištěna ziskovost pro obě strany. Naši správci účtu Vás budou pravidelně kontaktovat nebo je můžete jednoduše kontaktovat i Vy. Údaje o Vašem správci účtu naleznete v panelu rozhraní. Můžete také použít e-mailovou adresu: merchant.support.cz@tradetracker.com

For GDPR

  • Less
    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

  • Less
    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

  • Less
    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

  • Less
    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

  • Less
    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

  • Less
    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

  • Less
    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

  • Less
    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

  • Less
    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

  • Less
    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

  • Less
    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

  • Less
    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

  • Less
    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

  • Less
    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

  • Less
    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

  • Less
    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

  • Less
    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

  • Less
    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

  • Less
    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

  • Less
    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

  • Less
    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: info.uk@tradetracker.com