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Da content a Engagement Marketing

Oggi nel business di un’azienda i contenuti sono una componente chiave per determinare il successo; l’influenza della riuscita di un post o di un contenuto sta nella capacità di coinvolgere direttamente gli utenti, riuscendo a parlare direttamente con loro.

Il contenuto è solo una piccola parte di una strategia di marketing; diventa necessario passare dal Content ad Engagement Marketing.

Per Engagement Marketing, definito anche Marketing esperienziale, in tempo reale o di partecipazione, si intende un’azienda che interagisce con i clienti attraverso differenti piattaforme, creando un dialogo che rivoluziona il modo di fare impresa.

Oggi l’esperienza di interazione con i consumatori avviene attraverso i canali interattivi di eventi, di vendita al dettaglio, digitali e reali. Il dialogo impegna tutte e due le parti a crescere insieme. E questo nuovo tipo di connessione trasforma tutto il processo aziendale, permettendo all’impresa di modulare la propria offerta a seconda delle reali aspettative ed esperienze che il cliente gli comunica.

Una chiave importante, oltre al contenuto, diventa il focus: è necessario stabilire un tema e una linea di pensiero coerenti e affidabili, riuscendo a creare un post utile, informativo e accattivante per il lettore. Successivamente diventa necessaria la capacità di coinvolgimento e la convinzione di avere per il lettore un interlocutore presente e affidabile. Ciò, oltre all’attenzione che si presta all’utente, diventa uno spunto per migliorare contenuti e idee future. A volte un semplice grazie è sufficiente per far sentire una persona speciale e attirare la benevolenza di chi scrive sull’azienda.

In conclusione, quindi, l’Engagement Marketing è una vera e propria filosofia; bisogna saper capire le emozioni che il consumatore prova quando interagisce con un’azienda, perché essa non è più un’entità impersonale che interagisce con delle persone singole, ma una “persona” che parla con altre persone.

Source:
skande.com
expoitalyadv.it

 

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