Shopping event TT BE: Track the future of e-commerce

Na een succesvol event voor onze travel partners vorig jaar, was het dit jaar tijd voor een nieuw event voor onze shopping partners. Ook deze editie was weer een groot succes! Wil je weten hoe de dag eraan toe ging en wat er allemaal besproken is geweest? Ontdek het hieronder:

Becom

Aan het begin van de dag gaf Célia Boon van Becom – de Belgische e-commercefederatie – een boeiende uiteenzetting over het koopgedrag van Belgische consumenten. Ze ging in op de verhouding tussen online en offline aankopen per sector, de nieuwste trends in e-commerce en de huidige stand van het consumentenvertrouwen

Hieronder alvast enkele interessante cijfers over het consumentengedrag. Uit het onderzoek van NielsenIQ en GfK blijkt dat online aankopen in België in 2024 opnieuw zijn toegenomen. België telt inmiddels 8,9 miljoen online kopers, goed voor een groei van 5,3% ten opzichte van 2023. Maar liefst 96% van de Belgische inwoners ouder dan 15 jaar heeft al eens iets online gekocht.

Bij de totale online bestedingen zien we wederom een groei van 6,7% tegenover vorig jaar, waarvan 25% van alle uitgaven in België wordt gedaan. De grootste bestedingscategorieën zijn travel en fashion maar we zien ook een stijging bij telecom en nationaal vervoer. De gemiddelde besteding per aankoop bedraagt €97, terwijl een gemiddelde koper jaarlijks €1.954 euro uitgeeft verspreid over ongeveer 20 online aankopen.

Wat de nieuwe trends en evoluties betreft, zien we een duidelijke verschuiving van aankopen via webshops naar aankopen via marketplaces, die steeds vaker ook als zoekmachine worden gebruikt in plaats van Google. Daarnaast blijft AI zich sterk ontwikkelen: tools zoals ChatGPT, Gemini en Copilot worden meer en meer ingezet als zoekhulpmiddel, waardoor online verkeer duurzamer en gerichter wordt. China blijft een dominante speler die nog steeds groeit, en ook duurzaamheid blijft een belangrijk thema binnen de e-commercesector.

Koffiemarkt vs. Familycard

Vervolgens werd een Case Study uitgelicht voorgesteld over de samenwerking tussen Koffiemarkt en Familycard. Ze vertelden over hoe je nieuwe klanten kan aantrekken via affiliate marketing en in dit geval hoe een cashbackpartij hierbij kan helpen.

De rol van affiliate marketing voor Koffiemarkt.be zorgt voor een omzetgroei van ongeveer 8% waarvan zo’n 10% nieuwe klanten zijn. Daarnaast gebruiken ze dit kanaal om merkverschuiving te stimuleren: bestaande klanten worden aangemoedigd om over te stappen van A-merken naar de huismerken, wat op zijn beurt ook bijdraagt aan een hogere klantretentie.

Maar wat is nu precies de rol van cashbackpartijen? Uit ervaring blijkt dat cashbackpartijen waaronder Familycard een belangrijke bijdrage leveren aan hun affiliate doestellingen. Sinds de start van de samenwerking in 2020 speelt Familycard een cruciale rol in het werven van nieuwe klanten. In het eerste jaar was maar liefst 40% van de nieuwe klanten afkomstig via Familycard, en ook het afgelopen jaar zorgde het platform opnieuw voor een mooie instroom van 20% nieuwe klanten.

Hieruit kunnen we concluderen dat cashback in de beginfase zeer effectief is in het aantrekken van nieuwe klanten (bijna 1 op 2), maar dat het ook na 5 jaar een relevante bron blijft. (1 op 5). Dit is ook een logisch vervolg aangezien veel gebruikers van cashback terugkeren naar het platform.

Naast de nieuwe klanten zijn uiteraard de terugkerende klanten ook belangrijk. Van alle nieuwe klanten via Familycard is 34% binnen de 16 weken teruggekeerd voor een nieuwe aankoop. Bij andere affiliate kanalen ligt dit gemiddelde op 24% in dezelfde periode.

TradeTracker

Vervolgens gaf TradeTracker ook een presentatie. We stelden ons team kort voor en lichtten onze belangrijkste partners en affiliatewebsites toe. Daarna gingen we dieper in op het belang van real attribution en de verschillende modellen die daarbij komen kijken. Ook de voordelen van deze aanpak kwamen uitgebreid aan bod.

Verder bespraken we het Belgische e-commercelandschap en het bijbehorende consumentengedrag, waarbij we eveneens de verschillen met Nederland belichtten — want die zijn er zeker. Naast het feit dat onze partners en affiliates gebruik kunnen maken van ons dashboard en rechtstreeks in contact staan met onze Account Managers, zetten we ook in op andere middelen om onze zichtbaarheid én die van onze affiliates en partners te vergroten. Dat doen we door aanwezig te zijn op events, en via nieuwsbrieven en thematische mailings.

We stonden ook stil bij de belangrijkste features van ons platform en de extra exposuremogelijkheden die we bieden, zoals exclusieve kortingscodes, barterdeals en commissieverhogingen. Tot slot werden enkele optimalisatiepunten voor campagnes opgelijst, waaronder het up-to-date houden van banners en productfeeds. En natuurlijk mocht een technisch luik over cookies en GA4 niet ontbreken.

Shoparize

In de namiddag kwam Shoparize spreken over het belang van Google Shopping. Maar liefst 52% van de internetgebruikers gebruikt Google om producten op te zoeken die ze eerder hebben gezien of om nieuwe merken te ontdekken. Daarnaast gebruikt 62% Google om producten te vinden die ze later online of in een fysieke winkel aanschaffen.

Als adverteerder kun je samenwerken met verschillende CSS-partners (Comparison Shopping Services), aangezien elk product slechts één keer door een adverteerder kan worden weergegeven. Door met meerdere CSS-partners samen te werken, blijft de CPC (cost per click) stabiel en stijgt deze niet. Het voordeel van een samenwerking via TradeTracker is dat dit gebeurt op CPS-basis (cost per sale), waardoor er geen extra kosten aan verbonden zijn.

Belanrijkste trends voor 2025:

• Begin campagnes vroeg om de vroege planners te bereiken.
• Focus op mobile-first: snelle laadtijd en eenvoudig afrekenen.
• Wees aanwezig tijdens de onderzoeks- en vergelijkingsfase.
• Benadruk bundels en aanbiedingen voor winkelen met meerdere personen.
• Bouw vertrouwen op met sociale bewijzen en transparante prijzen.

Panelgesprek

De dag sloten we af met een interessant panelgesprek met als deelnemers ING+Deals, Mediahuis en Pizza Hut. De thema’s die hier zoal aan bod kwamen waren onder andere over omnichannel strategieën, retourbeleid, opkomende trends en klantbeleving.

Uiteraard konden de netwerkmomenten, de koffiepauze en de gezellige lunch niet ontbreken. Het was een inspirerende en leerrijke dag, met boeiende inzichten en waardevolle ontmoetingen. We hebben er dan ook enorm van genoten en kijken al uit naar de volgende editie!

Via deze link kan je alvast alle presentaties terugvinden. Wil je verder met één van deze adverteerders of publishers samenwerken? Stuur dan een mailtje naar je accountmanager of affiliate support.